Zásady ochrany osobných údajov & Použitie Cookies
Účinné od: 1. októbra 2026
Spoločnosť Biatec Watches, s.r.o. rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a návštevníkov webových stránok a osobné údaje spracúva v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.
1. PREVÁDZKOVATEĽ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Biatec Watches, s.r.o.
Mlynská 158/18
962 33 Budča
Slovenská republika
IČO: 50 792 911
DIČ: 2120477194
IČ DPH: SK2120477194
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 31699/S.
E-mail: info@biatecwatches.com
Telefón: +421 918 244 669
Web: www.biatecwatches.com
Showroom, servis a korešpondenčná adresa:
Pod dráhami 11/A
960 01 Zvolen
Slovenská republika
2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME
V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:
• meno a priezvisko
• fakturačnú a doručovaciu adresu
• e-mailovú adresu
• telefónne číslo
• údaje o objednávkach a zakúpených produktoch
• fakturačné a platobné údaje
• údaje potrebné na doručenie zásielky a colné konanie
• komunikáciu so zákazníkom
• údaje súvisiace so zárukou, reklamáciou a servisom
• údaje o hodinkách, najmä model, sériové číslo, dátum kúpy, záručný stav a servisnú históriu
• údaje vedené v systéme Biatec Digital Product Passport
• údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktných formulárov
• údaje súvisiace s odberom newslettera
• technické údaje súvisiace s používaním našich webových stránok, napríklad IP adresu, typ zariadenia, prehliadač, operačný systém a údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií
3. OBJEDNÁVKY A KÚPNE ZMLUVY
Pri vytvorení a vybavení objednávky spracúvame osobné údaje potrebné najmä na:
• prijatie a spracovanie objednávky
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy
• vystavenie faktúry
• prijatie a evidenciu platby
• komunikáciu týkajúcu sa objednávky
• doručenie objednávky
• vybavenie prípadného odstúpenia od zmluvy, reklamácie alebo iného nároku zákazníka
Právnym základom je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zákonných povinností spoločnosti Biatec Watches, s.r.o.
Údaje, ktoré sme povinní uchovávať podľa účtovných, daňových alebo iných právnych predpisov, uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
4. PLATBY
Pri objednávke môže zákazník podľa aktuálne dostupných možností zaplatiť najmä:
• bankovým prevodom
• prostredníctvom Stripe
• prostredníctvom PayPal
Pri platbe prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb môžu byť údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúvané príslušným poskytovateľom podľa jeho vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.
Biatec Watches neuchováva kompletné údaje platobných kariet zákazníkov, ak sú platby spracúvané priamo externým poskytovateľom platobných služieb.
5. DORUČENIE A COLNÉ KONANIE
Na účely doručenia objednávok môžeme poskytovať potrebné osobné údaje dopravcom, najmä:
• DHL Express
• Slovenskej pošte
• prípadne inému dopravcovi zvolenému pre konkrétnu zásielku
Ide najmä o meno, adresu, e-mail, telefónne číslo a informácie potrebné na doručenie zásielky.
Pri medzinárodných zásielkach môžeme potrebné údaje poskytnúť aj colným orgánom, dopravcom, colným deklarantom alebo iným subjektom zapojeným do colného konania, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností alebo doručenie zásielky.
6. ZÁRUKA, REKLAMÁCIE A SERVIS
Pri poskytovaní záruky, vybavovaní reklamácií a vykonávaní záručného alebo pozáručného servisu môžeme spracúvať najmä:
• meno a priezvisko
• adresu
• e-mail
• telefónne číslo
• údaje o hodinkách
• model a sériové číslo
• dátum kúpy
• údaje o záruke
• popis vady alebo servisnej požiadavky
• servisnú a reklamačnú históriu
• súvisiacu komunikáciu a dokumentáciu
Právnym základom je najmä plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a v primeranom rozsahu oprávnený záujem na evidencii servisnej histórie, ochrane právnych nárokov, prevencii podvodov a zabezpečení riadneho servisu výrobkov Biatec.
7. BIATEC DIGITAL PRODUCT PASSPORT
Pre vybrané hodinky Biatec prevádzkujeme systém Biatec Digital Product Passport.
V tomto systéme môžeme evidovať najmä:
• meno vlastníka alebo zákazníka
• e-mail
• telefónne číslo, ak bolo poskytnuté
• model hodiniek
• sériové číslo
• dátum kúpy
• údaje o záruke
• servisnú históriu
• údaje súvisiace s vlastníctvom, servisom a životným cyklom hodiniek
Účelom spracúvania je vedenie digitálneho produktového pasu, evidencia záruky a servisnej histórie, poskytovanie zákazníckej podpory a ochrana autenticity a servisnej kontinuity výrobku.
Digital Product Passport nie je podmienkou získania 5-ročnej medzinárodnej záruky Biatec, pokiaľ príslušné záručné podmienky neustanovujú inak.
Osobné údaje vedené v Digital Product Passport spracúvame len v rozsahu potrebnom na uvedené účely.
8. KONTAKTNÉ FORMULÁRE A KOMUNIKÁCIA
Ak nás kontaktujete prostredníctvom webového formulára, e-mailu, telefónu alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli odpovedať na vašu otázku alebo vybaviť vašu požiadavku.
Správy odoslané prostredníctvom formulárov na webovej stránke môžu byť uložené aj v administrácii platformy SITE123.
Právnym základom môže byť podľa charakteru komunikácie vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi, záujemcami a obchodnými partnermi.
Firemnú e-mailovú komunikáciu prevádzkujeme prostredníctvom služieb spoločnosti Websupport.
9. NEWSLETTER A MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA
Newsletter a ďalšie marketingové informácie môžeme zasielať osobám, ktoré sa na ich odber prihlásili alebo o takúto komunikáciu preukázateľne požiadali.
V prípadoch povolených právnymi predpismi môžeme kontaktné údaje existujúcich zákazníkov použiť aj na informovanie o našich vlastných podobných produktoch alebo službách.
Každý príjemca má možnosť jednoducho a bezplatne ukončiť odber marketingových e-mailov, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom newsletteri alebo kontaktovaním Biatec Watches.
Newsletter prevádzkujeme prostredníctvom platformy SITE123.
Ak je spracúvanie založené na súhlase, súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
10. COOKIES, ANALYTIKA A ONLINE REKLAMA
Na našich webových stránkach používame cookies a podobné technológie.
Cookies môžu byť:
• nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky
• analytické
• funkčné
• marketingové alebo reklamné
Na správu súhlasov s cookies používame CookieHub.
V závislosti od nastavenia súhlasu návštevníka môžeme používať najmä:
• Google Analytics – na analýzu návštevnosti a používania webovej stránky
• Meta/Facebook Pixel – na meranie a optimalizáciu reklamných kampaní a relevantnosti reklamy
Analytické a marketingové cookies alebo podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky, používame na základe príslušného súhlasu návštevníka, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Návštevník môže svoje preferencie týkajúce sa cookies spravovať prostredníctvom nástroja na správu cookies dostupného na našej webovej stránke.
Podrobnejšie informácie o konkrétnych cookies, ich poskytovateľoch a dobách platnosti môžu byť uvedené priamo v nástroji CookieHub.
11. SITE123 A HOSTING WEBOVEJ STRÁNKY
Na prevádzku našej hlavnej webovej stránky a internetového obchodu používame platformu SITE123.
SITE123 môže v našom mene spracúvať údaje návštevníkov webovej stránky, údaje z objednávok, kontaktných formulárov, newslettera a technické údaje potrebné na poskytovanie a zabezpečenie služby.
Niektoré údaje môžu byť v závislosti od používanej služby a jej technickej infraštruktúry spracúvané aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, pričom sa uplatnia príslušné mechanizmy ochrany osobných údajov podľa GDPR.
12. ĎALŠÍ PRÍJEMCOVIA A POSKYTOVATELIA SLUŽIEB
Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať najmä týmto kategóriám príjemcov:
• poskytovateľom webhostingu, e-mailových a IT služieb
• SITE123
• poskytovateľom platobných služieb, najmä Stripe a PayPal
• bankám a finančným inštitúciám
• dopravcom, najmä DHL Express a Slovenskej pošte
• colným orgánom a subjektom zabezpečujúcim colné konanie
• externým poskytovateľom účtovných a daňových služieb
• poskytovateľom analytických, reklamných a marketingových technológií
• poskytovateľom cookie consent technológií
• servisným partnerom, ak je ich zapojenie potrebné na vykonanie servisu
• právnym, daňovým alebo iným odborným poradcom, ak je to potrebné
• orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon
Osobné údaje nepredávame tretím stranám.
13. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV MIMO EHP
Niektorí naši technologickí, analytickí, marketingoví alebo platobní poskytovatelia môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak dochádza k takémuto prenosu, osobné údaje sa prenášajú len v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo s použitím príslušných zmluvných či iných zákonných záruk.
Konkrétny mechanizmus prenosu môže závisieť od poskytovateľa služby a krajiny, v ktorej sa údaje spracúvajú.
14. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje uchovávame len počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby vyžadovanej právnymi predpismi.
Doba uchovávania sa môže líšiť podľa typu údajov. Najmä:
• údaje súvisiace s objednávkami, faktúrami a účtovníctvom uchovávame počas zákonom stanovenej doby
• údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu alebo uplatňovanie právnych nárokov
• údaje súvisiace so zárukou, reklamáciami a servisom uchovávame počas doby potrebnej na poskytovanie týchto služieb a ochranu právnych nárokov
• údaje v Digital Product Passport môžeme uchovávať počas životného cyklu produktu alebo počas obdobia potrebného na poskytovanie záruky, servisu, evidencie autenticity a servisnej histórie; nepotrebné osobné údaje môžu byť odstránené alebo anonymizované
• kontaktnú komunikáciu uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie požiadavky a následne počas primeraného obdobia podľa jej povahy
• údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do zániku účelu spracúvania, ak právne predpisy nevyžadujú dlhšie uchovávanie
Ak už údaje nepotrebujeme a neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie, vymažeme ich alebo anonymizujeme.
15. VAŠE PRÁVA
V rozsahu stanovenom GDPR máte najmä právo:
• získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a právo na prístup k nim
• požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov
• požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky
• požadovať obmedzenie spracúvania
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
• kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu
• získať osobné údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase
• podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania príslušnému dozornému orgánu
Uplatnenie niektorých práv môže byť obmedzené, ak ďalšie uchovávanie alebo spracúvanie údajov vyžaduje zákon alebo je potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
16. AKO SI MÔŽETE UPLATNIŤ SVOJE PRÁVA
Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním:
Biatec Watches, s.r.o.
E-mail: info@biatecwatches.com
V prípade potreby môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili sprístupneniu alebo zmene osobných údajov neoprávnenej osobe.
Na žiadosti odpovedáme v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.
17. DOZORNÝ ORGÁN
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Aktuálne kontaktné údaje a informácie o možnostiach podania návrhu na začatie konania sú dostupné na oficiálnom webovom sídle Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na iný príslušný dozorný orgán podľa GDPR.
18. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.
Žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania údajov však nemožno považovať za absolútne bezpečný.
19. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE
V rámci bežného predaja hodiniek, vybavovania objednávok, záruky a servisu nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči zákazníkovi vyvolávalo právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ o tom zákazníka osobitne neinformujeme.
Analytické a reklamné nástroje môžu vytvárať skupiny používateľov alebo vyhodnocovať ich interakcie na marketingové a štatistické účely v závislosti od udeleného súhlasu a nastavenia príslušnej služby.
20. ODKAZY NA TRETIE STRANY
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán.
Za spracúvanie osobných údajov vykonávané týmito tretími stranami podľa ich vlastných pravidiel ochrany osobných údajov nezodpovedáme. Odporúčame preto oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov.
21. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD
Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke spolu s dátumom účinnosti.
Posledná aktualizácia: 1. októbra 2026