Biatec Watches, s.r.o.
Účinné od: 1. októbra 2026
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Biatec Watches, s.r.o. ako predávajúcim a zákazníkom pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.biatecwatches.com.
1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
Biatec Watches, s.r.o.
Sídlo: Mlynská 158/18, 962 33 Budča, Slovenská republika
IČO: 50 792 911
DIČ: 2120477194
IČ DPH: SK2120477194
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 31699/S
E-mail: info@biatecwatches.com
Telefón: +421 918 244 669
Web: www.biatecwatches.com
Showroom, servis a korešpondenčná adresa:
Biatec Watches, s.r.o.
Pod dráhami 11/A
960 01 Zvolen
Slovenská republika
1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.5. Ak kupujúci nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, nejde o spotrebiteľský vzťah a ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitnej ochrany spotrebiteľa sa na takéhoto kupujúceho použijú iba v rozsahu, v akom to vyplýva zo záväzných právnych predpisov alebo z osobitnej dohody s predávajúcim.
1.6. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
2.1. Základné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2.2. Fotografie, vizualizácie a zobrazenia produktov majú predovšetkým informačný charakter. V dôsledku nastavenia zobrazovacieho zariadenia, osvetlenia, ručného spracovania, použitia prírodných materiálov alebo povahy konkrétnej povrchovej úpravy môžu existovať drobné vizuálne rozdiely, ktoré samy osebe nepredstavujú vadu, ak zodpovedajú povahe výrobku.
2.3. Pri limitovaných edíciách môže byť konkrétne výrobné alebo limitné číslo predmetom samostatnej dohody. Ak konkrétne číslo nebolo predávajúcim výslovne potvrdené, objednávka určitého modelu automaticky nezakladá právo na konkrétne výrobné alebo limitné číslo.
3.1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu vyplnením a odoslaním objednávky.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, zvolený tovar, množstvo, cenu, spôsob dopravy a spôsob platby.
3.3. Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť uvedenú cenu.
3.4. Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie o prijatí objednávky.
3.5. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, pokiaľ z potvrdenia objednávky alebo okolností konkrétnej ponuky nevyplýva inak.
3.6. Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho s cieľom overiť objednávku, platobné údaje, dostupnosť tovaru, požadovanú personalizáciu alebo inú skutočnosť potrebnú na riadne splnenie objednávky.
3.7. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe v cene alebo inom podstatnom údaji produktu, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
4.1. Ceny produktov sú uvedené v internetovom obchode pri jednotlivých produktoch.
4.2. Celková cena, ktorú má kupujúci zaplatiť, vrátane príslušných daní, dopravy a ďalších poplatkov známych predávajúcemu, je kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky.
4.3. Kupujúci môže použiť platobné metódy aktuálne dostupné v internetovom obchode, najmä platobnú kartu, PayPal alebo bankový prevod.
4.4. Pri bankovom prevode sa objednávka považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej požadovanej sumy na účet predávajúceho.
4.5. Pri produktoch ponúkaných formou predobjednávky môže predávajúci požadovať zálohu alebo preddavok. Výška zálohy, termín doplatenia a ostatné podmienky budú uvedené pri produkte alebo oznámené kupujúcemu pred uzatvorením objednávky.
5.1. Informácia o dostupnosti alebo predpokladanom termíne dodania uvedená pri produkte predstavuje aktuálnu informáciu dostupnú v čase objednávky.
5.2. Tovar označený ako skladom predávajúci spravidla expeduje v lehote uvedenej pri produkte.
5.3. Pri produktoch vyrábaných, kompletizovaných alebo dodávaných na objednávku a pri predobjednávkach je uvedený termín dodania predpokladaným termínom, ak nebol výslovne dohodnutý pevný termín.
5.4. Ak predávajúci zistí, že tovar nebude možné dodať v oznámenom alebo dohodnutom termíne, bez zbytočného odkladu o tom kupujúceho informuje a oznámi mu nový predpokladaný termín. Zákonné práva spotrebiteľa pri omeškaní predávajúceho tým nie sú dotknuté.
5.5. Ak sa produkt stane nedostupným alebo ho objektívne nemožno dodať, predávajúci o tom kupujúceho informuje a bez zbytočného odkladu mu vráti všetky platby prijaté za nedodaný produkt, ak sa strany nedohodnú na inom riešení.
6.1. Dostupné možnosti dopravy a prípadná cena dopravy sú kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky.
6.2. Pri dodaní do krajín mimo Európskej únie môžu byť v závislosti od krajiny doručenia uplatnené dovozné dane, clá alebo iné poplatky.
6.3. Biatec Watches môže pre vybrané krajiny ponúkať doručenie v režime DDP (Delivered Duty Paid), pri ktorom príslušné dovozné dane a clá znáša predávajúci. Dostupnosť DDP a podmienky jeho použitia závisia od krajiny doručenia a sú uvedené alebo potvrdené pri objednávke.
6.4. Ak DDP nie je pri objednávke výslovne uvedené alebo potvrdené, prípadné dovozné dane, clá, colné poplatky a súvisiace verejnoprávne platby znáša kupujúci v súlade s právnymi predpismi krajiny doručenia.
6.5. Kupujúci je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na colné konanie, ak je takáto súčinnosť potrebná.
7.1. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav vonkajšieho obalu zásielky.
7.2. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúcemu odporúčame poškodenie zaznamenať u dopravcu a podľa možnosti vyhotoviť fotografie poškodenia.
7.3. Ak kupujúci po otvorení zásielky zistí poškodenie, chýbajúci obsah alebo inú nezrovnalosť, odporúčame kontaktovať predávajúceho čo najskôr na info@biatecwatches.com.
7.4. Nesplnenie týchto odporúčaní samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani iné zákonné nároky.
8.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inú lehotu.
8.2. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu, prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní internetového obchodu.
8.3. Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu v súlade s právnymi predpismi.
8.4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr posledný deň príslušnej lehoty.
8.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj iba vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom z objednávky, ak boli jednou zmluvou objednané viaceré produkty.
9.1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.
9.2. Právo na odstúpenie sa najmä nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na tovar vyrobený na mieru.
9.3. Za takýto tovar môžu byť podľa okolností považované napríklad hodinky alebo iný výrobok individuálne vyrobený alebo nezvratne upravený podľa osobitnej požiadavky konkrétneho zákazníka, najmä individuálnym gravírovaním alebo inou personalizáciou, ak sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.
9.4. Samotný výber štandardne ponúkanej varianty produktu, veľkosti remienka alebo inej bežne ponúkanej konfigurácie automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.
10.1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie.
10.2. Tovar sa zasiela na adresu:
Biatec Watches, s.r.o.
Pod dráhami 11/A
960 01 Zvolen
Slovenská republika
10.3. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predávajúci výslovne neoznámil, že ich bude znášať sám, alebo ak zákon ustanovuje inak.
10.4. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
10.5. Spotrebiteľ môže výrobok primerane preskúmať podobným spôsobom, ako by to mohol urobiť v kamennej predajni. Ak však tovar používa nad tento rámec a dôjde tým k zníženiu jeho hodnoty, predávajúci môže uplatniť nárok zodpovedajúci tomuto zníženiu hodnoty.
10.6. Spotrebiteľovi odporúčame vrátiť hodinky a ich príslušenstvo bezpečne zabalené a s kompletným príslušenstvom dodaným s produktom. Chýbajúce alebo poškodené príslušenstvo môže byť zohľadnené iba v rozsahu, v akom spôsobilo skutočné zníženie hodnoty vráteného tovaru.
11.1. Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
11.2. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bol tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.
11.3. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ a predávajúci výslovne nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.
11.4. Predávajúci nie je povinný nahradiť dodatočné náklady vzniknuté tým, že si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
12.1. Práva spotrebiteľa zo zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady sú nezávislé od dobrovoľnej 5-ročnej medzinárodnej záruky Biatec.
12.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví v zákonom stanovenej dobe. Pri novej veci je táto doba spravidla dva roky od dodania.
12.3. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zákonnej zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov v rozsahu a za podmienok stanovených právnymi predpismi. K tomuto predĺženiu dochádza iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.
12.4. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady.
12.5. Vadu možno vytknúť najmä e-mailom na info@biatecwatches.com, písomne na adrese predávajúceho alebo iným zákonom dovoleným spôsobom.
12.6. Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
12.7. Kupujúci má za zákonných podmienok právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsoboval predávajúcemu neprimerané náklady.
12.8. Predávajúci pred odstránením vady informuje kupujúceho o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o zákonnom predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave.
12.9. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
12.10. Kupujúci má za podmienok ustanovených zákonom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene alebo ide o vadu takej závažnej povahy, ktorá odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.
12.11. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi kupujúcemu písomne.
13.1. Na všetky nové hodinky Biatec zakúpené priamo od Biatec Watches alebo od autorizovaného predajcu Biatec sa automaticky vzťahuje 5-ročná medzinárodná záruka Biatec.
13.2. Táto záruka je dobrovoľnou obchodnou zárukou životnosti poskytovanou nad rámec zákonných práv spotrebiteľa.
13.3. Na získanie 5-ročnej medzinárodnej záruky Biatec sa nevyžaduje registrácia ani zaplatenie dodatočného poplatku.
13.4. Záruka sa vzťahuje na kompletné hodinky tak, ako boli pôvodne predané, v rozsahu a za podmienok uvedených v samostatných podmienkach 5-ročnej medzinárodnej záruky Biatec.
13.5. Záruka je viazaná na hodinky počas záručnej doby a nie je podmienená registráciou pôvodného ani následného vlastníka. Môže byť požadovaný primeraný doklad o dátume a mieste pôvodného nákupu.
13.6. Bežné opotrebovanie, prirodzené starnutie a poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo vonkajšími vplyvmi sa nepovažujú za vady životnosti v rozsahu podrobnejšie uvedenom v samostatných záručných podmienkach.
13.7. Remienok alebo náramok a spona dodané ako súčasť nových hodiniek sú súčasťou kompletného výrobku na účely 5-ročnej záruky za podmienok uvedených v záručných podmienkach. Samostatne zakúpené remienky, náramky, spony a iné príslušenstvo nie sú zahrnuté do 5-ročnej záruky na hodinky; ich zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
13.8. Úplné a aktuálne podmienky 5-ročnej medzinárodnej záruky Biatec sú zverejnené v samostatnej sekcii webovej stránky.
13.9. Dobrovoľná obchodná záruka nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.
14.1. Vybrané hodinky Biatec môžu obsahovať Digitálny produktový pas (Digital Product Passport) obsahujúci informácie o konkrétnych hodinkách, ich identifikácii, pravosti, záručnom stave alebo servisnej histórii.
14.2. Digitálny produktový pas je doplnkovou službou a jeho aktivácia alebo registrácia nie je podmienkou získania ani zachovania 5-ročnej medzinárodnej záruky Biatec.
14.3. Informácie v Digitálnom produktovom pase môžu byť priebežne aktualizované, najmä v súvislosti so servisom, zmenou stavu produktu alebo doplnením jeho servisnej histórie.
15.1. Biatec Watches poskytuje záručný a pozáručný servis hodiniek Biatec.
15.2. Ak sa na požadovanú opravu nevzťahuje zákonná zodpovednosť za vady ani 5-ročná medzinárodná záruka Biatec, predávajúci môže zákazníkovi pred vykonaním platenej opravy oznámiť predpokladanú cenu alebo cenovú ponuku.
15.3. Platený servis bude vykonaný po odsúhlasení ceny zákazníkom, ak sa strany nedohodnú inak.
16.1. Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s nariadením GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
16.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní cookies sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov a Zásadách používania cookies zverejnených na internetovej stránke predávajúceho.
17.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
17.2. Žiadosť o nápravu možno zaslať najmä na e-mailovú adresu info@biatecwatches.com alebo písomne na adresu predávajúceho.
17.3. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
17.4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika
E-mail: ars@soi.sk
Aktuálne informácie a zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov sú dostupné na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a Slovenskej obchodnej inšpekcie.
17.5. Alternatívne riešenie sporu nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
18.1. Kúpna zmluva a právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
18.2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, voľbou slovenského práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia právneho poriadku, ktorý by sa uplatnil bez tejto voľby práva.
18.3. Príslušnosť súdov sa určuje podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie. Tieto VOP neobmedzujú právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd, ktorý je príslušný podľa záväzných pravidiel ochrany spotrebiteľa.
19.1. Predávajúci môže tieto VOP do budúcnosti meniť alebo dopĺňať, najmä v dôsledku zmeny právnych predpisov, obchodných procesov alebo služieb.
19.2. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy. Neskoršia zmena VOP nemení podmienky už uzatvorenej zmluvy, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.
19.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ak to povaha právneho vzťahu umožňuje.
19.4. Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo záväzných právnych predpisov majú prednosť pred ustanovením týchto VOP, ktoré by s nimi bolo v rozpore.
19.5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. októbra 2026.
Biatec Watches, s.r.o.
www.biatecwatches.com
info@biatecwatches.com